两名外籍乘客将头探出高铁车厢外吸烟,12306回应:此行为属个人素质问题,无法阻止,若影响列车运行或在车厢内吸烟会被处罚

据中国新闻社报道,近日,一段两名外籍乘客在高铁车厢门口吸烟的视频引发争议。 为此,中新网记者以消费者身份致电12306客户服务中心咨询。12306人工客服表示,高铁站台未强制禁烟,“如果旅客在车厢内吸烟,确实影响到了列车正常运行,可能会被限制乘车,或者是其他处罚。” 当记者进一步询问,此类行为是否涉嫌违规?12306人工客服回应称, “这个属于旅客个人素质的行为,我们没有办法去阻止旅客的这种个人行为。如果确实影响到列车正常运行,会有相应处罚。” 据了解,《铁路安全管理条例》明确规定,禁止在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟。

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