已有大量玩家中招！冒充“Steam客服”骗局大揭秘丨护民安

• 2026-09-10
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丨青浦公安反诈小课堂丨 冒充“Steam客服” 骗局 大揭秘 守护群众“钱袋子” 近期 针对Steam平台玩家的 诈骗案件高发 诈骗分子抓住玩家 “怕封号、怕丢号” 的心理 冒充 “官方客服” 实施诈骗 上海市公安局青浦分局为大家拆解 三类常见骗局 帮助大家提高警惕 谨防受骗 01 虚假弹窗：您的账号已被锁定 01 诈骗套路 诈骗分子通过 虚假弹窗 的方式，向玩家发送 “账号存在异常，已被锁定” 的提示，并附上“官方客服”的联系方式。待玩家主动“求助”后，便谎称需扫码转账 “验证金” 以验证身份，承诺账号解锁后钱款原路退回。然而一旦转账成功，诈骗分子就立即失联，钱款有去无回。 02 如何防范此类诈骗 一、Steam官方不会通过弹窗要求玩家扫码付款“解锁账号”； 二、官方客服绝不会以“验证身份”“账户核验”等名义收取任何费用； 三、遇到弹窗提示，不扫码、不转账，通过Steam客户端内的官方客服渠道核实。 02 主动联系：不处理就封号处置 01 诈骗套路 诈骗分子在游戏内主动添加玩家为好友，自称“Steam官方客服”，编造 “账号违规操作”“异常交易” 等理由，以“封号”为威胁。随后利用玩家对游戏账号的重视与恐惧心理，诱骗玩家扫码转账完成所谓“账户核验”，并谎称可免除封号。转账完成后，将玩家拉黑，钱款也无法退回。 02 如何防范此类诈骗 一、官方客服绝不会在游戏内主动添加玩家好友，更不会以“封号”为由要求转账； 二、但凡有自称“客服”的人员私聊并要求转账，极有可能是诈骗，请务必通过官方渠道核实； 三、遇到此类情况保持冷静，通过游戏平台官方渠道核实，切勿在对方引导下操作付款。 03 低价诱饵：超值皮肤、低价代充 01 诈骗套路 诈骗分子在二手平台、游戏社区发布远低于官方价的游戏、皮肤、代充服务，吸引玩家 私下交易 。付款后，诈骗分子或以 “保证金”“激活费”“账户解冻费” 等理由反复索要费用，或直接拉黑失联。 02 如何防范此类诈骗 一、遇到明显低于市场价游戏“福利”，务必高度警惕，谨防遭遇诈骗； 二、购买游戏和虚拟物品只走官方渠道，不私下交易、不点陌生链接、不扫陌生二维码； 三、绝不出租、出售游戏账号，不要开启屏幕共享配合“客服”操作。 警方提示 游戏账号、虚拟饰品属于个人虚拟财产，同样受法律保护，但诈骗分子正是利用玩家的侥幸心理和恐慌心理设局诈骗。再次提醒广大Steam玩家： 官方不私聊、解封不缴费、验证码不外泄、陌生链接不点击 。 值班编辑：沈诗韵、李佳一 上海深入推进 “出租车抛客甩客”专项整治 遇诈骗拿不准？ “国家反诈AI”帮你一键辨真伪 穿针引线“解千结” 织出豫园平安网 特别